JrCherNik (jrchernik) wrote,
JrCherNik
jrchernik

Печать "Белой книги"

Недавно побывал на очень своеобразном мероприятии компании Билайн. Праздновался год их новой политики "Белая книга". Ровно год назад, 13 марта, Билайн отказался от старой политики по отношению к клиентам. Речь прежде всего о той политике, когда можно было внезапно обнаружить, что подключён на полсотни услуг, за которые с тебя берут деньги. Когда разобраться, куда какие счета идут, было практически невозможно.

И что ж, за год Билайн разгребли свои старые дела и пришли к простым, понятным формулировкам, забавным видео со Светлаковым и понятным клиенту ведомостям. Зайдя сейчас в "Личный кабинет" на сайте Билайн, можно разобраться, что где лежит и за что платятся деньги.

Празднование в честь успешного применения политики было устроено славное. На входе ожидала здоровый белый куб, на котором было написано #белая_книга. Как оказалось, в этот день можно было подписать свою фотографию в инстаграмме этим хэштегом - и белая коробка всё распечатывала в течение двух минут! Без понятия, как это вообще делается, но сделано было круто. В результате по всему Циферблату носились люди, пытаясь успеть первыми распечатать свои сэлфи и просто фотографии.

А затем собственно, нам рассказали, как Билайн, вопреки кризису, открывает новые сервисы, улучшает работу с клиентами, и в целом, растёт. Было убедительно.

Я сидел за одним из столов, и наблюдал, как Виктор Павлов, региональный директор, решительно утверждал конфуцианство в бизнес-плане компании в дальнейшем будущем. Какие шаги уже сейчас предприняты в этом направлении. Затем можно было увидеть (а главное - услышать), как он же отбивается от вопросов журналистов. А сам же я, тем временем, пытался подсчитать, когда я в последний раз видел удачную рекламу услуг Мегафона? Или Теле2? Затем я ещё и поспрашивал у коллег-знакомых - каким провайдером мобильной связи они пользуются? А интернета? Ага. Процентов 70 ответили, что Билайном. Остальные, по большей части, как и я, пользуются другими по привычке.

Вот только я так задумался - за последний месяц Теле2 не только регулярно выжимал из меня деньги, но ещё и связью обеспечивал не особо хорошо. Похоже, пора менять связь. Где мой детонатор...

Tags: краткость, мероприятие, реклама, рецензия, циферблат, школа блогеров
Subscribe

  • Кит на Дне — Спасти цесаревича Алексея

    Если у вас были вопросы насчёт куда я пропал — вот у меня два месяца в работе был обзор комикса. Сценарий, съёмки, и самое продолжительное — монтаж.…

  • Приключения Петровича и Патапума

    Пару недель назад разгребал бардак на книжных полках и нашёл брошюру формата А4. "Приключения Петровича и Патапума в стране привидений". Кусочек…

  • Ну что, ребзя, 28?

    дисклеймер: можно смело заявить, что текст написан для самого себя, а не для окружающих. Ещё одна возможность подвести итоги прожитого года. И…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 18 comments

  • Кит на Дне — Спасти цесаревича Алексея

    Если у вас были вопросы насчёт куда я пропал — вот у меня два месяца в работе был обзор комикса. Сценарий, съёмки, и самое продолжительное — монтаж.…

  • Приключения Петровича и Патапума

    Пару недель назад разгребал бардак на книжных полках и нашёл брошюру формата А4. "Приключения Петровича и Патапума в стране привидений". Кусочек…

  • Ну что, ребзя, 28?

    дисклеймер: можно смело заявить, что текст написан для самого себя, а не для окружающих. Ещё одна возможность подвести итоги прожитого года. И…